• <nav id="uucaw"></nav>
    <menu id="uucaw"><strong id="uucaw"></strong></menu>
  • 實時滾動新聞

    每張蟹券凈賺100元?“紙螃蟹”兌換、售后難題待解

    2020-12-01    中國質量萬里行    文/本刊記者 李穎    點擊:

      “我兌換的蟹券是11月7日發貨,11月8日收到,但打開包裝后卻發現螃蟹死了一只。我按照蟹券上提示的流程,在微信小程序上給商家拍照并申請售后,但快一個月了,商家沒有任何回復,除了微信小程序,找不到其他可以申請售后的通道。”英子說道。

    \

      近段時間,正是大閘蟹上市的旺季,許多人選擇在螃蟹上市前就買好商家推出的蟹券、蟹卡,先買券后兌換的模式給商家和消費者都帶來了便利。但在實際兌換中,不少消費者發現,“紙螃蟹”很難兌換成真螃蟹;同時,由于發貨過程不透明,很容易出現消費者收到貨有死蟹或者缺斤少兩的情況,售后維權問題也并不容易。

    央視揭秘:每張蟹券凈賺100元

      近日央視曝光,被稱為“紙螃蟹”的蟹券一般在大閘蟹開捕之前就已經銷售,因此被某些商家當成了牟利工具。比如,商家先印好一張面額500元的蟹券,以400元的價格賣給消費者,消費者購買后送給他人,而回收蟹券的回收商將其以250元的價格回收。同時,以300元的價格將蟹券賣給了商家。這樣一個循環下來,商家并沒有螃蟹售出,但是每張蟹券卻凈賺100元。

    \

      記者在幾家線上平臺發現,可以兌換各種規格大閘蟹的蟹券數不勝數,價格也是參差不齊,少則幾百元多則幾千上萬元。不少消費者告訴記者,曾經在兌換蟹券后發現實物大閘蟹的品質較差。

    \

      在中國質量萬里行消費投訴平臺上,關于蟹券的投訴有近四百條,投訴的基本問題包括無法兌換、虛假發貨、死蟹不賠、缺斤少兩等問題。有消費者投訴稱,自己去年就被商家以沒貨的理由推到今年兌換,但是今年仍舊沒有兌換成功。

    預付費蟹券兌換套路多

      套路一:買的大螃蟹,收到就“縮水”

      “我買的蟹券明明是12只母蟹,兌換之后卻發來了3只公蟹”、“我買蟹券的時候寫著4兩重,兌換來的螃蟹也就3兩出頭”、“給我的是不是陽澄湖大閘蟹也就不計較了,這其中還有好多死蟹”……很多消費者發現,自己花四五百元購買的蟹券兌換來的螃蟹與商家宣傳的有很大出入,以次充好,斤兩不足的現象十分常見。

    \

      “我是去年買的蟹券,在換螃蟹前就已經默認好評完成交易了,今年才換到螃蟹,可實際收到的螃蟹與之前蟹券中所購的螃蟹大小相差太遠,還有兩只死蟹。但由于訂單早就過期,現在也沒法維權了。”購買了蟹券的錢先生表示。

      套路二:蟹券未兌換,商家卻“跑路”

      一些消費者購買的“紙螃蟹”卻換不來螃蟹。消費者白女士去年9月花了500多元錢在一家名為“蟹員外食品旗艦店”淘寶店購買了面值1000元的蟹券,從國慶節前就想著兌螃蟹,但兌換頁面每天都顯示“今日預約已滿”。由于蟹券是3年有效期,白女士決定今年再試試。“今年再搜索購買蟹券的淘寶店,發現竟然已經關門了!蟹券就這么成了一張廢紙。”白女士無奈地說。

    \

      某電商平臺的相關負責人向記者透露:“蟹券的有效期往往是3年左右,一般消費者可能會在購買蟹券當年無法預約到螃蟹后申訴退款,但商家會以蟹券明年還可以兌換為由拒絕退款。平臺也很難介入。”該負責人表示,由于電商平臺的收貨、評價都有時間限制,消費者在真正兌換到螃蟹前,往往已經給出了默認好評。而等到兩三年后,有些店家可能已經關閉店鋪,導致消費者投訴無門。

      套路三:“現貨”變“期貨”,黃牛撿便宜

      隨著電商平臺的發展,近年線上銷售逐漸在大閘蟹行業中占據主導地位,線下專營店數量則逐年大幅減少。隨著大閘蟹的銷售模式從線下轉移到線上,蟹卡也逐漸“變了味兒”,禮品屬性逐漸增強,倒賣蟹卡也成了“黃牛”們一年一度的“好生意”。

    \

      一名專門回收各種禮券的“黃牛”告訴記者,螃蟹券面值價格大都虛高,銷售價格一般在6折左右,回收價格普遍低至3~4折,最后再以票面價格的4折到5折回售給經銷商。這樣一來,蟹券兜一圈,自始至終誰也沒見到大閘蟹,消費者、“黃牛”和商家卻都已從中牟利。乍一看是皆大歡喜,但從“現貨”變成“期貨”,對整個行業造成干擾。“無良商家僅通過‘虛賣’就可以賺取大量資金,這容易導致劣幣驅逐良幣的現象發生,最終結果就是螃蟹價格不斷抬高、假貨充斥市場。”一名法律專業人士分析稱。

      此時,正值螃蟹銷售旺季,《中國質量萬里行》建議消費者,購買蟹券盡量選擇信譽好、經營時間久的店鋪,或者盡量選擇有售后保障的電商平臺,留意蟹券兌換有效期,注意出現死蟹、缺斤短兩等問題如何賠償等信息。同時,消費者購買蟹券后最好盡早兌換。

    中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 版權聲明
    Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質量萬里行 版權所有,未經許可不得轉載
    京公網安備11010502034432號    京ICP備13012862號
    黃色三級片请播放